Gửi thư tới tuanlong.sav@gmail.com. Thư nào cũng được đọc.
Trong app: Cài đặt → Báo lỗi soạn sẵn một bản chẩn đoán kèm model router, phiên bản firmware và nhật ký gần nhất — gửi kèm nó thì trả lời được ngay, không có nó thì phải hỏi đi hỏi lại. Bản chẩn đoán tự che tên Wi-Fi, tên thiết bị, địa chỉ MAC, địa chỉ IP và số điện thoại; bạn xem toàn bộ trước khi gửi.
Trên iPhone, lần quét đầu tiên gần như luôn ra rỗng: hộp thoại xin quyền "Mạng cục bộ" hiện ra ngay giữa lượt quét, nên những lần thử của lượt ấy hỏng hết. Bấm dò lại là thấy.
Nếu vẫn không thấy: lần ghép nối đầu tiên phải đứng cùng mạng Wi-Fi với router, không qua VPN và không qua mạng khách.
Mở Cài đặt → Mở khoá đầy đủ → Khôi phục đã mua. Gói mua đi theo tài khoản App Store / Google Play, không theo máy.
Ở màn hình ghép nối, gõ demo / demo, hoặc bấm nút
Dùng thử (chế độ demo). Mọi màn hình chạy thật trên dữ liệu mẫu, và
không có gì được ghi lên đĩa.
Mở Cài đặt → Trình trợ giúp trên router → Gỡ khỏi router. Nó gỡ hết phần Rowa đã cài; cấu hình sẵn có của router không bị đụng tới.